Assistance Hexapong

Contacter l’assistance

Courriel RhynockGames@gmail.com pour obtenir de l’aide concernant les parties, les comptes, les classements, les sauvegardes dans le cloud, les achats, la confidentialité ou des problèmes techniques.

Pour nous aider à examiner le problème, indiquez votre plateforme, le modèle de votre appareil, votre système d’exploitation et la version du navigateur ou de l’application, votre nom de pilote, le résultat attendu, les étapes ayant provoqué le problème et, si possible, une capture d’écran. N’envoyez jamais votre mot de passe, code de connexion, informations complètes de paiement ni jeton d’authentification privé.

Dépannage rapide

Problèmes de connexion ou de nom de pilote

• Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet, rechargez Hexapong et essayez de vous connecter de nouveau.
• Autorisez les fenêtres contextuelles pour hexapong.rhynockgames.com lorsque vous vous connectez avec Google ou Apple.
• Désactivez temporairement le bloqueur de contenu pour hexapong.rhynockgames.com s’il bloque la fenêtre du fournisseur de connexion.
• Choisissez un nom de pilote entre 3 et 18 caractères qui suit les règles communautaires.

Mon score n’apparaît pas au classement

• Connectez-vous et confirmez que votre nom de pilote apparaît avant de commencer le match.
• Terminez une partie solo classée en étant connecté à Internet ; les parties personnalisées et multijoueurs ne sont pas classées.
• Le classement garde votre meilleur score pour chaque difficulté, donc un résultat inférieur ne le remplacera pas.
• Rouvrez le classement après quelques secondes. Les envois interrompus sont réessayés lorsque le navigateur se reconnecte.

Problèmes de jeu, audio ou de chargement

• Utilisez une version actuelle de Safari, Chrome, Edge ou Firefox et rechargez la page.
• Appuyez ou cliquez sur le jeu une fois si votre navigateur bloque la lecture audio automatique.
• Vérifiez la musique et les effets sonores dans les paramètres, ainsi que le volume de votre appareil et les commandes en mode silencieux.
• Si une partie sauvegardée ne reprend pas, redémarrez Hexapong et commencez une nouvelle partie.

Comptes, confidentialité et informations juridiques

Consultez ces pages pour comprendre le fonctionnement de Hexapong ou gérer votre compte :

• Politique de confidentialité
• Conditions d’utilisation
• Supprimer votre compte Hexapong