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Ajuda para Hexapong na Web e nas plataformas compatíveis Apple, Google Play e Steam.
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E-mail RhynockGames@gmail.com para apoio sobre partidas, contas, classificações, jogos guardados na nuvem, compras, privacidade ou problemas técnicos.
Para nos ajudar a investigar, indique a plataforma, modelo do dispositivo, sistema operativo e versão do navegador ou aplicação, nome de piloto, comportamento esperado, passos que causaram o problema e, se disponível, uma captura de ecrã. Nunca envie a sua palavra-passe, código de início de sessão, informações completas de pagamento ou token de autenticação privado.
Resolução rápida de problemas
Problemas de início de sessão ou nome de piloto
- Confirme que o dispositivo está online, recarregue Hexapong e tente iniciar sessão novamente.
- Permita janelas pop-up em hexapong.rhynockgames.com ao iniciar sessão com Google ou Apple.
- Desative temporariamente um bloqueador de conteúdos para hexapong.rhynockgames.com se este bloquear a janela do fornecedor.
- Escolha um nome de piloto entre 3 e 18 caracteres que siga as regras da comunidade.
A pontuação não aparece na classificação
- Inicie sessão e confirme que o seu nome de piloto aparece antes de começar a partida.
- Conclua uma partida a solo classificada enquanto estiver online; as partidas personalizadas e multijogador não são classificadas.
- A classificação mantém sua melhor pontuação em cada dificuldade; um resultado inferior não a substitui.
- Volte a abrir a classificação após alguns segundos. Os envios interrompidos são tentados novamente quando o navegador restabelece a ligação.
Problemas de jogo, áudio ou carregamento
- Use uma versão atual do Safari, Chrome, Edge ou Firefox e recarregue a página.
- Toque ou clique no jogo uma vez se o seu navegador bloquear a reprodução de áudio automática.
- Verifique Música e Efeitos sonoros nas Definições, bem como o volume e os controlos do modo silencioso do dispositivo.
- Se uma partida guardada não retomar, reinicie Hexapong e comece uma nova partida.
Contas, privacidade e informações legais
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