Asistencia de Rhynock Games
Asistencia de Hexapong
Ayuda para Hexapong en la web y en las plataformas compatibles de Apple, Google Play y Steam.
Contactar con asistencia
Correo electrónico RhynockGames@gmail.com para recibir asistencia sobre el juego, las cuentas, las clasificaciones, las partidas guardadas en la nube, las compras, la privacidad o problemas técnicos.
Para ayudarnos a investigar, indica tu plataforma, el modelo del dispositivo, las versiones del sistema operativo y del navegador o de la aplicación, tu nombre de piloto, qué esperabas que ocurriera, los pasos que provocaron el problema y, si es posible, una captura de pantalla. Nunca envíes tu contraseña, código de inicio de sesión, información de pago completa ni token privado de autenticación.
Solución rápida de problemas
Problemas con el inicio de sesión o el nombre de piloto
- Confirma que tu dispositivo tenga conexión, recarga Hexapong e intenta iniciar sesión de nuevo.
- Permite las ventanas emergentes de hexapong.rhynockgames.com al iniciar sesión con Google o Apple.
- Desactiva temporalmente el bloqueador de contenido para hexapong.rhynockgames.com si impide abrir la ventana del proveedor.
- Elige un nombre de piloto de entre 3 y 18 caracteres que cumpla las normas de la comunidad.
Falta una puntuación en la clasificación
- Inicia sesión y confirma que aparece tu nombre de piloto antes de comenzar la partida.
- Completa una partida individual clasificatoria mientras estés conectado; las partidas personalizadas y multijugador no cuentan para la clasificación.
- La clasificación conserva tu mejor puntuación para cada dificultad, por lo que un resultado inferior no la sustituirá.
- Vuelve a abrir la clasificación al cabo de unos segundos. Los envíos interrumpidos se reintentan cuando el navegador recupera la conexión.
Problemas con el juego, el sonido o la carga
- Utiliza una versión actualizada de Safari, Chrome, Edge o Firefox y recarga la página.
- Toca o haz clic una vez en el juego si tu navegador bloquea la reproducción automática del sonido.
- Comprueba Música y Efectos de sonido en Ajustes, así como el volumen y los controles del modo silencioso de tu dispositivo.
- Si una partida guardada no se reanuda, reinicia Hexapong y comienza una partida nueva.
Cuentas, privacidad y asuntos legales
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