Hexapongサポート

サポートへのお問い合わせ

電子メール RhynockGames@gmail.com に、遊び方、アカウント、ランキング、クラウドセーブ、購入、プライバシー、技術的な問題についてお問い合わせください。

調査のため、ご利用のプラットフォーム、端末の機種、OSとブラウザまたはアプリのバージョン、パイロット名、期待した動作、問題の再現手順、可能であればスクリーンショットをお知らせください。パスワード、サインインコード、完全な支払情報、非公開の認証トークンは絶対に送らないでください。

よくある問題への対処

サインインまたはパイロット名の問題

• 端末がオンラインであることを確認し、Hexapongを再読み込みして、もう一度サインインしてください。
• GoogleまたはAppleでサインインする場合は、hexapong.rhynockgames.comのポップアップウィンドウを許可してください。
• 認証サービスのウィンドウがコンテンツブロッカーで遮断される場合は、hexapong.rhynockgames.comで一時的に無効にしてください。
• コミュニティのルールに従って、3～18文字のパイロット名を選んでください。

ランキングにスコアが表示されない

• サインインし、試合を始める前にパイロット名が表示されていることを確認してください。
• オンラインの状態で、ランキング対象の1人プレイの試合を最後までプレイしてください。カスタムモードとマルチプレイの試合はランキング対象外です。
• ランキングには難易度ごとの自己ベストが保持されるため、それより低い成績で置き換わることはありません。
• 数秒待ってからランキングをもう一度開いてください。送信が中断された場合、ブラウザが再接続すると再試行されます。

ゲーム、オーディオ、または読み込みの問題

• Safari、Chrome、Edge、Firefoxのいずれかの最新バージョンを使用し、ページを再読み込みしてください。
• ブラウザが音声の自動再生をブロックする場合は、ゲームを一度タップまたはクリックしてください。
• 設定の「音楽」と「効果音」、および端末の音量と消音モードを確認してください。
• 保存した試合を再開できない場合は、Hexapongを再起動して新しい試合を始めてください。

アカウント、プライバシー、法的情報

Hexapongの仕組みの確認やアカウントの管理には、次のページをご利用ください：

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• Hexapongアカウントを削除