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Ajuda para Hexapong na Web e nas plataformas compatíveis Apple, Google Play e Steam.
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E-mail RhynockGames@gmail.com para suporte a partidas, contas, classificações, salvamentos na nuvem, compras, privacidade ou problemas técnicos.
Para nos ajudar a investigar, inclua sua plataforma, modelo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador ou aplicativo, nome do piloto, o que você esperava que acontecesse, os passos que causaram o problema, e uma captura de tela se disponível. Nunca envie sua senha, código de login, informações de pagamento completo, ou token de autenticação privada.
Resolução rápida de problemas
Problemas de entrada ou nome do piloto
- Confirme que seu dispositivo está online, recarregue Hexapong e tente se conectar novamente.
- Permita janelas pop-up em hexapong.rhynockgames.com ao fazer login com Google ou Apple.
- Desative temporariamente um bloqueador de conteúdo para hexapong.rhynockgames.com se ele bloqueia a janela do provedor.
- Escolha um nome de piloto entre 3 e 18 caracteres que siga as regras da comunidade.
A pontuação não aparece na classificação
- Entre e confirme que o seu nome de piloto aparece antes de iniciar a partida.
- Conclua uma partida solo classificada enquanto estiver online; partidas personalizadas e multijogador não são classificadas.
- A classificação mantém sua melhor pontuação em cada dificuldade; um resultado inferior não a substitui.
- Reabra a classificação após alguns segundos. Envios interrompidos são tentados novamente quando o navegador se reconecta.
Problemas de jogo, áudio ou carregamento
- Use uma versão atual do Safari, Chrome, Edge ou Firefox e recarregue a página.
- Toque ou clique no jogo uma vez se o seu navegador bloquear a reprodução de áudio automática.
- Confira Música e Efeitos sonoros nas Configurações, além do volume e dos controles do modo silencioso do dispositivo.
- Se uma partida salva não for retomada, reinicie o Hexapong e inicie uma nova partida.
Contas, privacidade e informações legais
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